العربية
الإنجليزية
الأسئلة المتكررة
في صفحة كل منتج فردي، يوجد مؤشر لمستوى المخزون لعرض الكميات المتاحة. نحن لا نعرض المنتجات غير المتوفرة في المخزون. إذا شاهدت منتجًا على موقعنا ولم تتمكن من العثور عليه الآن، أو إذا قمت بطلبه في الماضي، فإن الاتصال الهاتفي دائمًا يكون فكرة جيدة لمعرفة موعد وصول الشحنة الجديدة.
نعم، نحن نفعل! – العديد من منتجاتنا مؤهلة للتوصيل في اليوم التالي. بالإضافة إلى ذلك، نستخدم خدمة شحن ممتازة يمكنها إرسال إشعار بتوقيت التسليم خلال ساعة من صباح يوم التوصيل، بالإضافة إلى رسالة "أنت التالي" عندما يكون السائق على بعد توصيل واحد!
راجع صفحة المنتج الفردية لمعرفة خدمة التوصيل المتاحة. لمزيد من المعلومات حول خيارات التوصيل، انقر هنا.
على العديد من أدواتنا، نقدم عدة خيارات توصيل لمساعدتك في استلام طردك في الوقت الذي يناسبك. نقدم خدمة التوصيل في اليوم التالي للعديد من الأدوات بالإضافة إلى خدمتين مميزتين إضافيتين: الأولى هي "التوصيل في اليوم التالي قبل الساعة 10:30 صباحًا" والأخرى هي "التوصيل يوم السبت".
يمكنك اختيار طريقة التوصيل عند إتمام عملية الدفع. بالنسبة لمعظم شحناتنا، نحتاج إلى توقيع لضمان وصول الطرد بأمان. يرجى التأكد من وجود شخص متاح في مكان عملك أو منزلك لاستلام الشحنة.
عندما يتم شحن منتجاتك، ستتلقى تأكيدًا عبر البريد الإلكتروني إلى العنوان الذي قمت بتوفيره – من المهم أن تزودنا بعنوان بريد إلكتروني لأنه يعد أسرع وأكثر الطرق فعالية للتواصل معك.
نأسف لسماع أن بضاعتك لم تصل بالحالة التي كنت تتوقعها. في حالة استلامك لمنتجات تالفة، يرجى الاتصال بنا وإعلامنا بذلك. جميع بضائعنا يتم فحصها وتغليفها بعناية قبل إرسالها، ولكننا نعلم أن الحوادث قد تحدث ومن الممكن أن يتعرض المنتج للتلف أثناء النقل. قد نطلب منك التقاط صور فوتوغرافية، لذا من الأفضل أن ترسل لنا عبر البريد الإلكتروني هذه الصور مع تفاصيل طلبك، بما في ذلك رقم الطلب. بمجرد أن ترسل لنا هذه المعلومات، يمكنك الاتصال بنا وسنقوم بترتيب استلام المنتج وإرسال بديل لك بأسرع وقت ممكن.
إذا كان هناك منتج مفقود من طلبك كنت تتوقع وصوله مع باقي المنتجات، فلا تتردد في الاتصال بنا وسنقوم بالتحقيق في الأمر. قد يكون تم إرسال المنتجات بشكل فردي، ولكننا سنتحقق من ذلك على الفور ونوافيك بالتفاصيل. إذا كان المنتج مفقودًا، فمن الممكن أيضًا أن يكون غير متوفر في المخزون. في هذه الحالة، كنا قد حاولنا الاتصال بك لإبلاغك بذلك. يمكنك أيضًا التحقق من بريدك الإلكتروني في حال فاتك اتصالنا وإذا كنا قد أرسلنا لك بريدًا إلكترونيًا لإبلاغك. نحن نهدف إلى حل هذه المشكلة في أسرع وقت ممكن.
يمكنك إرجاع طلبك إلى عنوان شركتنا (انظر على اليمين) خلال 14 يوم عمل. يرجى التأكد من إرجاع المنتج/المنتجات بنفس التغليف الذي جاءت فيه، إذا كانت في صندوق مميز أو كيس مغلق، وأنها ملفوفة بشكل آمن لضمان وصولها إلينا بحالة سليمة. بمجرد أن نتلقى المنتج ونفحصه للتأكد من أنه في حالة قابلة للبيع، سنقوم بإصدار استرداد كامل لقيمة المنتج إلى حسابك.
يرجى التحقق من تأكيد طلبك للتأكد من أنك تتوقع استلام المنتج في الموعد المحدد قبل الاتصال بنا. من المهم أن تتذكر أنه إذا تم وضع الطلب بعد الساعة 3 مساءً، سيستغرق وصوله يوم عمل إضافي. كما يرجى التأكد من إبقاء هاتفك قريبًا لأنه من الممكن أن يتصل بك موظف التوصيل لطلب توجيهات أكثر تفصيلًا. يمكنك أيضًا الاتصال بنا وسنقوم بالتحقيق لمعرفة سبب التأخير. راجع تفاصيل الاتصال لدينا (على اليمين) للحصول على رقم الهاتف وساعات العمل.
إذا كنت بحاجة إلى مزيد من المعلومات حول الأدوات التي تبحث عنها، لقد قمنا بإنشاء صفحة معلومات عن المنتج تحتوي على وصف للعديد من أدواتنا. يمكنك الاطلاع عليها هنا. إذا لم تتمكن من العثور على الأداة التي تحتاجها، فلا تتردد في إرسال رسالة إلينا مباشرة من هذه الصفحة وسنرد عليك في أقرب وقت ممكن.
لدينا الكثير من المعرفة في الصناعة وقد استخدمنا العديد من الأدوات بأنفسنا، ولكن مجموعتنا واسعة جدًا لدرجة أننا لا يمكننا أن نكون خبراء في كل أداة! (على الرغم من رغبتنا في ذلك!). نحن نجمع تقييمات المنتجات، ومن المحتمل أن يكون قد قام الحرفيون والعملاء الذين لديهم اهتمامات مشابهة بشراء نفس المنتج من قبل. لذلك، قد يكون من المفيد لك أن تقرأ بسرعة ما قالوه في التقييمات. نحن نحب الحصول على التقييمات لأن العديد من مستخدمينا يقدمون نصائح مفيدة للغاية. عند قيامك بإتمام طلبك، تأكد من ترك تقييم صادق لنا أيضًا!
جميع منتجاتنا الكهربائية تأتي مع ضمان لمدة سنة واحدة. العديد من الشركات المصنعة لدينا تقدم ضمانًا ممتدًا إذا قمت بتسجيل عملية الشراء على موقعهم الإلكتروني. لمزيد من المعلومات حول الضمانات، انقر هنا.
نحن على وشك إطلاق بطاقات الهدايا الإلكترونية الخاصة بنا – لذا سنوافيك بالتحديثات بمجرد أن تصبح متاحة على الموقع. إنها فكرة رائعة لأعياد الميلاد، والذكرى السنوية، وعيد الميلاد. بمجرد تفعيلها، ستتمكن من اختيار القيمة وإرسالها مباشرة إلى الشخص الذي تختاره. يمكنك اختيار التصميم وإضافة رسالة شخصية، وسنقوم بإصدار رمز فريد يمكن إدخاله عند الدفع ليتم استبداله مقابل قيمة الطلب. يمكن استبدال بطاقات الهدايا الإلكترونية على جميع المنتجات. إذا لم يتم إنفاق القيمة الكاملة، سنحتفظ بالرصيد المتبقي في حسابهم لاستخدامه في مناسبة أخرى. يرجى ملاحظة أن بطاقات الهدايا الإلكترونية ستنتهي صلاحيتها بعد عام من تاريخ الإصدار.
نحرص في شعاع على تقديم أفضل خدمة لعملائنا. لذلك نوفر دعماً شخصياً مباشراً كجزء أساسي من خدماتنا. تواصل معنا عبر الهاتف أو البريد الإلكتروني للحصول على المساعدة من فريقنا المؤهل.
Copyright 2024 © Media Corner. All right reserved.